EINFÜHRUNG

  Eine vollständige Übersicht der Lieferzeiten finden Sie in den nachstehenden Informationen.

  Alle Bestellungen werden aus unseren Lagern in Kentucky und Hongkong bearbeitet und versendet.

  In der Regel werden Bestellungen am nächsten Werktag nach Auftragseingang versandt. Wir bitten jedoch während Feiertagen und Aktionszeiträumen um etwas Geduld, da zusätzliche Bearbeitungszeit erforderlich sein kann.

  Vielen Dank für Ihr Verständnis. Wenn Sie weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Bitte senden Sie eine E‑Mail an die entsprechende E‑Mail-Adresse, je nachdem, ob Sie eine Bestellung aufgegeben haben. HAUPTMENÜ —— KONTAKT

VERSANDTAGE 

Vereinigte Staaten

• Versand: Standard (Bestellung über 100 $)
• Kosten: Kostenlos
• Geschätzte Zeit: 2–5 Werktage 

Vereinigtes Königreich

• Versand: Standard (Bestellung über 100 $)
• Kosten: Kostenlos
• Geschätzte Zeit: 3–6 Werktage

 Europäische Union

• Versand: Standard (Bestellung über 100 $)
• Kosten: Kostenlos
• Geschätzte Zeit: 5–15 Werktage

Rest der Welt

• Versand: Standard (Bestellung über 100 $)
• Kosten: Kostenlos
• Geschätzte Zeit: 5–10 Werktage

  Wir bearbeiten Bestellungen von Montag bis Freitag. Bitte beachten Sie, dass wir am Wochenende nicht versenden.

  Wenn Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.

  Kontakt-E-Mail: sale@sansarretwatch.com

  Sobald Ihre Bestellung bearbeitet wurde, können wir keine Änderungen mehr vornehmen.

   Bitte beachten Sie, dass wir eine Zustellung an Samstagen nicht zusichern können. Nachdem Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einem Sendungsverfolgungslink. Bitte rechnen Sie bis zu 48 Stunden ein, bis Sie diese Versandbestätigung erhalten. Wir können nicht für Verzögerungen verantwortlich gemacht werden, die durch den Versanddienstleister verursacht werden.

  Die Lieferzeiten basieren auf durchschnittlichen Schätzungen des Versanddienstleisters, und wir können deren Genauigkeit nicht garantieren.

  Bei internationalen Sendungen können die Lieferzeiten je nach Effizienz der Zollbehörden Ihres Landes variieren und sich verzögern, wenn es zu einem Rückstau in Ihrem örtlichen Postverteilzentrum kommt – diese Faktoren liegen außerhalb unseres Einflussbereichs. Sollten Sie Probleme mit Ihrer Sendung haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail an sale@sansarretwatch.com und wir helfen Ihnen gerne weiter. 

  Bitte beachten Sie außerdem, dass eine ungenaue oder unvollständige Adresse oder nicht verifizierte Informationen zu Ihrer Bestellung eine zusätzliche Verzögerung von 1–2 Werktagen verursachen können. Wir empfehlen allen Kunden dringend, ihre Versand- und Rechnungsdaten vor Abschluss der Bestellung sorgfältig zu prüfen, um mögliche Verzögerungen zu vermeiden.

  Der Kunde muss sich direkt an den Kundenservice des jeweiligen Logistikunternehmens wenden, um Adressänderungen oder -ergänzungen zu veranlassen. Sobald das Paket versendet wurde, können wir keine Änderungen mehr vornehmen.

  Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, kann SANS ARRÊT nicht für Verluste oder Schäden haftbar gemacht werden. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, seine Bestellung zu verfolgen und für Lieferaktualisierungen den United States Postal Service, DHL oder den örtlichen Kurierdienst zu kontaktieren. Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen bei der Wiederbeschaffung eines Artikels zu helfen, können jedoch keinen Ersatz oder eine Rückerstattung veranlassen, bevor der Artikel erfolgreich zurückgesendet wurde oder wir eine Bestätigung erhalten, dass er auf dem Rückweg zu uns ist.

  Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, sobald Ihre Bestellung bearbeitet wurde; dies kann bis zu 24 Stunden dauern. Eine zweite E-Mail wird versendet, sobald Ihre Bestellung verschickt wurde, inklusive Ihrer Sendungsnummer und eines Links zur Verfolgung des Versandstatus.

  Wenn es Probleme mit Ihrer Sendungsnummer oder der Zustellung Ihres Pakets gibt, wenden Sie sich bitte zunächst direkt an den Versanddienstleister, bevor Sie uns kontaktieren. Bitte geben Sie der Sendungsverfolgung 1–2 Tage Zeit, um aktiv zu werden. In seltenen Fällen werden die Tracking-Informationen nicht aktualisiert, Sie erhalten Ihre Bestellung jedoch trotzdem. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Ihr Paket nach Ablauf der geschätzten Lieferzeit nicht erhalten haben.

UMTAUSCH

  Wir bieten keinen Umtausch an, es sei denn, es liegt ein Qualitätsproblem mit der Uhr selbst vor.

RÜCKSENDUNGEN

Vereinigte Staaten

  Wir akzeptieren Rücksendungen. Sie können eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen innerhalb von 15 Tagen der Unterzeichnung für die Ware. Bitte beachten Sie, dass Rückgaben oder Rückerstattungen nach Ablauf von 15 Tagen nicht mehr akzeptiert werden. 

  Wenn Sie eine Rücksendung einleiten möchten, wenden Sie sich bitte zuerst an unser After-Sales-Kundendienstteam: sale@sansarretwatch.com

  Wenn Sie eine Rücksendung beantragen, fügen Sie bitte Folgendes bei: 3–5 Fotos der erhaltenen Uhr, auf denen die Uhr selbst, die Folie (wobei beide unversehrt und unbeschädigt sein müssen), das Uhrenetikett, der Produktumschlag, die darin enthaltenen Karten, das Etui und die Verpackungsbox zu sehen sind. Alle Artikel müssen sich im Originalzustand befinden.

   Nachdem der Kundenservice die Uhr geprüft und sichergestellt hat, dass sie sich in einwandfreiem Zustand befindet, und Sie auffordert, sie zurückzusenden, beachten Sie bitte, dass Rücksendungen auf Kosten des Kunden erfolgen und wir keine Versandetiketten zur Verfügung stellen. Wir bitten Sie, für Ihre Rücksendung einen der folgenden Logistikdienstleister zu nutzen: FedEx, UPS, DHL oder USPS. Leider können andere Logistikdienstleister Ihre Daten möglicherweise nicht in unser System einpflegen, was Rücksendungen verhindern und Ihren Erstattungsprozess beeinträchtigen könnte.

  Sobald Sie Ihr Paket versendet haben, senden Sie bitte die Sendungsnummer eines der oben genannten Logistikdienstleister an unser After-Sales-Kundendienstteam. Dieses wird die Sendungsnummer in unserem System hinterlegen, damit unser Lager Ihre Rücksendung korrekt erfassen kann.

  Nochmals vielen Dank für Ihre Kooperation. Wir möchten Sie daran erinnern, für Rücksendungen innerhalb der Vereinigten Staaten die vorgesehenen Logistikdienstleister (FedEx, UPS, DHL oder USPS) zu verwenden.

Rest der Welt

  Bitte kontaktieren Sie zuerst den Kundenservice und fügen Sie bei sale@sansarretwatch.com, und fügen Sie 3–5 Fotos der erhaltenen Uhr bei, auf denen die Uhr selbst, die Folie (wobei beide unversehrt und unbeschädigt sein müssen), das Uhrenetikett, der Produktumschlag, die darin enthaltenen Karten, das Etui und die Verpackungsbox zu sehen sind. Alle Artikel müssen sich im Originalzustand befinden.

  Der weitere Ablauf wird vom Kundendienstteam übernommen.

STEUERN UND ZÖLLE

  Weltweit kostenlos.